Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, non porté, non lavé, et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.  
Ne retournez pas votre article directement au fabricant.

Remboursements  
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.  
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants  
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez votre compte bancaire.  
2. Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque, un délai de traitement peut être nécessaire.  
Si vous n’avez toujours rien reçu après ces démarches, contactez-nous à info@lachica.fr.

Articles soldés ou en promotion  
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges  
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.  
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à info@lachica.fr avant tout renvoi.

Adresse de retour  
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

La Chica,
62 Route de Corbeil, 91360 Villemoisson-sur-Orge, France

Les frais d’expédition liés au retour de votre article restent à votre charge et ne sont pas remboursables.  
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour peuvent être déduits le cas échéant.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.