Conditions générales de vente et d’utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site lachica.fr (boutique en ligne « La Chica ») est exploité par :
DIEYSY GROUP, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : 62 Route de Corbeil, 91360 Villemoisson-sur-Orge, France
SIRET : 999 835 465 00017 – RCS Évry 999 835 465
N° de TVA intracommunautaire : FR45999835465
E-mail : info@lachica.fr – Téléphone : +33 698 25 91 43

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (« CGV ») régissent l'utilisation du site lachica.fr et les ventes de vêtements pour femme conclues sur ce site entre DIEYSY GROUP (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (description, tailles, couleurs, composition lorsqu'elle est indiquée) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et le mode de livraison, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de défaut de paiement ou d'indisponibilité d'un produit ; dans ce dernier cas, le Client est informé et remboursé des sommes versées.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement (notamment carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Klarna selon disponibilité). Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement ; le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et vers la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie, l'Espagne et le Portugal.

• Préparation : la commande est remise au transporteur sous 24/48 h ouvrées après validation du paiement.
• Délais de livraison indicatifs : 4 à 7 jours en France métropolitaine ; 5 à 7 jours vers les pays de l'Union européenne listés ci-dessus (hors dimanches et jours fériés).
• Frais : France métropolitaine 7,90 €, offerts dès 79 € d'achat ; pays de l'Union européenne listés ci-dessus 9,90 €, offerts dès 130 € d'achat.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut de date indiquée, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lors de la prise de possession physique des produits. Voir aussi notre politique d'expédition.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour l'exercer, le Client doit, avant tout envoi, informer le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à info@lachica.fr (en indiquant son numéro de commande), ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous. Le Client renvoie ensuite les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine ; la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Voir aussi notre politique de retour et de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de DIEYSY GROUP – La Chica, 62 Route de Corbeil, 91360 Villemoisson-sur-Orge, France – info@lachica.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité : le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de l'article L.217-12) et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (article L.217-14). Pendant ce délai, le Client n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date d'apparition de celui-ci (article L.217-7).

Garantie des vices cachés : le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Pour toute demande, contactez-nous à info@lachica.fr ou au +33 698 25 91 43.

Article 10 – Utilisation du site et propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, photos, logos, vidéos, graphismes) est la propriété de DIEYSY GROUP / La Chica ou de ses partenaires, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale et à fournir des informations exactes lors de ses commandes.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées pour la gestion des commandes et de la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : info@lachica.fr – +33 698 25 91 43 – DIEYSY GROUP – La Chica, 62 Route de Corbeil, 91360 Villemoisson-sur-Orge, France.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève le Vendeur seront précisées sur cette page.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun. Le Client consommateur bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.